Chính sách bảo mật

1. Nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân

Gulendo cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật:

· Hợp pháp và minh bạch: Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và xử lý khi có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

· Đúng mục đích: Chỉ xử lý dữ liệu cho các mục đích đã được thông báo trước.

· Tối thiểu hóa dữ liệu: Chỉ thu thập đúng và đủ các thông tin cần thiết phục vụ cho mục đích xử lý.

· Chính xác và cập nhật: Thông tin được lưu trữ đảm bảo tính chính xác và được cập nhật khi cần thiết.

· An toàn và bảo mật: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và vận hành phù hợp để phòng ngừa rủi ro rò rỉ, mất mát hoặc truy cập trái phép.

2. Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu

Thông tin cá nhân thu thập qua website https://www.gulendo.com/ được sử dụng cho các mục đích:

· Xử lý đơn hàng, giao hàng và xác nhận thanh toán.

· Tư vấn, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.

· Gửi thông báo về các ưu đãi, chương trình khuyến mại (khi khách hàng đăng ký nhận thông tin).

· Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ trên website.

· Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, kế toán và thuế theo quy định của nhà nước.

3. Phạm vi thông tin thu thập

· Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính.

· Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.

· Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán, thông tin xuất hóa đơn.

· Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và dữ liệu cookie nhằm tối ưu giao diện website.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

· Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

· Trong mọi trường hợp còn lại, dữ liệu sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của Gulendo.

5. Đối tượng được tiếp cận thông tin

· Bộ phận nhân sự, vận hành và chăm sóc khách hàng nội bộ của Gulendo.

· Các đối tác cung cấp dịch vụ logistics, vận chuyển và cổng thanh toán trực tuyến (chỉ truy cập thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch).

· Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng trình tự pháp luật.

6. Quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu

Quyền của khách hàng:

· Rút lại sự đồng ý: Có quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

· Truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.

· Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa bỏ toàn bộ hoặc một phần dữ liệu cá nhân lưu trữ trên hệ thống.

· Khiếu nại, tố cáo: Khiếu nại với Gulendo hoặc cơ quan chức năng nếu phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.

Nghĩa vụ của khách hàng:

· Cung cấp trung thực, chính xác các thông tin cá nhân cần thiết.

· Tự bảo vệ tài khoản, mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

7. Biện pháp an toàn và bảo mật dữ liệu

Gulendo triển khai các công nghệ và giải pháp an ninh mạng tiên tiến:

· Mã hóa dữ liệu truyền tải SSL/TLS trên toàn bộ website https://www.gulendo.com/

· Hệ thống tường lửa (Firewall) và kiểm soát truy cập phân quyền nghiêm ngặt đối với nhân sự nội bộ.

· Kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin định kỳ để ứng phó kịp thời với các nguy cơ mất an toàn dữ liệu.

8. Đơn vị thu thập, quản lý dữ liệu và thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân, xin vui lòng liên hệ:

· Đơn vị vận hành: HỘ KINH DOANH GULENDO

· Website: https://www.gulendo.com/

· Hotline: 0869960144

· Email: trungvan2112@gmail.com

· Địa chỉ trụ sở: LK95 Ngõ 6 Nguyễn Văn Lộc, Phường Mỗ Lao, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội